En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (RGPD), y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), se informa a los usuarios sobre el tratamiento de sus datos personales a través del presente sitio web.
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Ana Belén Sánchez Jiménez
- Nombre comercial: La Antigua Tahona de Mary Carmen
- NIF: 07015660Q
- Dirección: Avda. Castilla y León, 64, 10626 Nuñomoral, Cáceres, España
- Teléfono: 618 270 217
- Correo electrónico: info@antiguatahonademaricarmen.es
2. Datos personales que se recogen
A través de este sitio web se pueden recoger los siguientes datos personales:
- Nombre y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Contenido de los mensajes enviados a través de formularios, correo electrónico o WhatsApp
- Cualquier otro dato que el usuario facilite voluntariamente
No se recogen datos especialmente protegidos.
3. Finalidad del tratamiento de los datos
Los datos personales facilitados serán tratados con las siguientes finalidades:
- Atender consultas, solicitudes de información o reservas
- Mantener la comunicación con el usuario por los canales solicitados
- Gestionar la relación comercial o de atención al cliente
- Responder a mensajes recibidos por correo electrónico o WhatsApp
Los datos no se utilizarán para fines distintos a los aquí descritos.
4. Base legal para el tratamiento
La base legal para el tratamiento de los datos es:
- El consentimiento expreso del usuario, otorgado al contactar voluntariamente
- La aplicación de medidas precontractuales, cuando el usuario solicita información
- El interés legítimo del responsable para atender comunicaciones relacionadas con su actividad
5. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán:
- Durante el tiempo necesario para atender la consulta o solicitud
- Mientras exista una relación de comunicación o comercial
- Durante los plazos legalmente exigidos para el cumplimiento de obligaciones legales
Posteriormente, los datos serán eliminados de forma segura.
6. Destinatarios de los datos
Los datos personales no se cederán a terceros, salvo obligación legal o cuando sea necesario para la correcta prestación del servicio, como proveedores de alojamiento web o servicios tecnológicos, con los que se han suscrito los correspondientes contratos de encargo de tratamiento.
No se realizan cesiones con fines comerciales.
7. Uso de WhatsApp mediante Social Chat
Este sitio web utiliza WhatsApp como canal de comunicación directa mediante el plugin Social Chat, con la finalidad de facilitar la atención al cliente y responder consultas relacionadas con los servicios de La Antigua Tahona de Mary Carmen.
Datos tratados a través de WhatsApp
Al iniciar una conversación mediante WhatsApp, se podrán tratar los siguientes datos personales:
- Número de teléfono
- Nombre de usuario de WhatsApp
- Contenido de los mensajes enviados
- Información facilitada voluntariamente durante la conversación
Finalidad del uso de WhatsApp
Los datos tratados a través de WhatsApp se utilizan exclusivamente para:
- Atender consultas o solicitudes de información
- Gestionar reservas o comunicaciones relacionadas con el establecimiento
- Ofrecer atención personalizada al cliente
En ningún caso se utilizarán los datos para envíos publicitarios no solicitados.
Base legal
La base legal del tratamiento es:
- El consentimiento del usuario, otorgado al iniciar voluntariamente la conversación
- La ejecución de medidas precontractuales, cuando el usuario solicita información o servicios
El uso de WhatsApp es voluntario, existiendo canales alternativos como el correo electrónico o el teléfono.
Conservación de los datos en WhatsApp
Los mensajes se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para atender la consulta o mientras exista una relación activa de comunicación. El usuario puede solicitar su eliminación en cualquier momento.
Transferencias internacionales de datos
WhatsApp es un servicio prestado por WhatsApp Ireland Limited, por lo que los datos pueden ser tratados en servidores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. Dichas transferencias se realizan conforme a las garantías previstas en el RGPD.
Se recomienda al usuario consultar la política de privacidad de WhatsApp para conocer más detalles sobre el tratamiento de sus datos por parte de dicha plataforma.
8. Derechos del usuario
El usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso a sus datos personales
- Rectificación de los datos inexactos
- Supresión (derecho al olvido)
- Limitación del tratamiento
- Oposición al tratamiento
- Portabilidad de los datos
Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud junto con copia de su DNI u otro documento identificativo al correo electrónico: info@antiguatahonademaricarmen.es
9. Reclamaciones ante la autoridad de control
Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su sitio web:
10. Medidas de seguridad
La responsable del sitio web adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad, confidencialidad e integridad de los datos personales, evitando accesos no autorizados, pérdida o alteración de los mismos.
11. Veracidad de los datos
El usuario garantiza que los datos personales facilitados son veraces, exactos y actualizados, comprometiéndose a comunicar cualquier modificación.
12. Modificaciones de la política de privacidad
La presente Política de Privacidad podrá ser modificada para adaptarse a cambios legislativos o jurisprudenciales. Cualquier modificación será publicada en esta misma página.